Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Mani & Manola (apartamentos turísticos en Chinchilla y Albacete) tratamos los datos personales de nuestros huéspedes y colaboradores solo para lo necesario y con cuidado. Aquí te contamos cuáles, para qué y qué derechos tienes.
1. Quién es el responsable
- Distrialba 2010 SL (Mani & Manola), CIF B02500627
- Av. Levante, 11 - 3D, 02520 Chinchilla de Montearagón, Albacete (España)
- Contacto para privacidad: apartamentosmanimanola@gmail.com
2. Qué datos tratamos
- Datos de la reserva: nombre y apellidos, teléfono, correo, idioma, fechas, apartamento, número de huéspedes, importes y notas de la reserva. Nos llegan de la plataforma donde reservas (Booking.com, Airbnb, Vrbo, HomeToGo, nuestra web) o de ti directamente.
- Pago en nuestra web: si reservas en manimanola.com, el pago lo gestiona Stripe. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe, nunca nosotros; nosotros solo vemos el resultado del cobro.
- Mensajes: lo que nos escribes y te contestamos por la plataforma de reserva, por correo o por WhatsApp. De WhatsApp recibimos tu número, el nombre de tu perfil, el contenido de los mensajes y su estado (entregado, leído).
- Registro de viajeros: los datos de documento de identidad que la ley obliga a registrar en los alojamientos turísticos. Los recoge y comunica a las autoridades nuestro proveedor de check-in online.
- Colaboradores (equipo de limpieza): datos de contacto, cuenta bancaria para los pagos, trabajos realizados y tickets de compra.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar tu reserva y tu estancia (llegada, acceso, limpieza, incidencias) y comunicarnos contigo antes, durante y después. | Ejecución del contrato de alojamiento. |
| Registro de viajeros y obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal. |
| Traducir mensajes y proponer borradores de respuesta para atenderte en tu idioma (siempre los revisa una persona antes de enviarlos). | Interés legítimo en atenderte bien y rápido. |
| Pagar y gestionar a nuestros colaboradores. | Ejecución del contrato. |
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
4. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que tratan los datos por encargo nuestro:
- Smoobu (gestión de reservas y canales) y las plataformas de reserva por las que reservas.
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para los mensajes de WhatsApp.
- Chekin, para el check-in online y el registro de viajeros ante las autoridades.
- Supabase (base de datos) y Hetzner (servidores y copias de seguridad, en la Unión Europea).
- Anthropic, para la traducción de mensajes, la lectura de tickets de compra y las sugerencias de respuesta.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Irlanda), para los pagos de las reservas hechas en nuestra web.
- Google (Gmail), para enviarte los correos de tu reserva.
- Las autoridades, cuando la ley lo exige (registro de viajeros).
Algunos de estos proveedores (Meta, Anthropic, Stripe, Google) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso lo hacen con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Los mensajes (y sus traducciones), 24 meses; después se borra su texto.
- Los datos de la reserva, mientras dure la relación y después el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales (normalmente 6 años).
- El registro de viajeros, el plazo que fija su normativa (3 años).
- Las copias de seguridad cifradas se renuevan solas y las más antiguas se borran como mucho a los 24 meses.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento y pedir su portabilidad, escribiendo a apartamentosmanimanola@gmail.com e indicando el nombre y las fechas de tu reserva. Te contestaremos en un mes como mucho. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Cómo borrar tus datos (también los de WhatsApp)
- Escríbenos a apartamentosmanimanola@gmail.com o por WhatsApp con la palabra «BORRAR», tu nombre y, si la tienes, la fecha de tu reserva.
- Comprobaremos que la petición es tuya (por ejemplo, que nos escribes desde el mismo número o correo).
- En un mes como mucho borraremos tus mensajes, tu número y el resto de tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar (registro de viajeros, facturación), que se guardan bloqueados solo durante ese plazo. Te confirmaremos cuando esté hecho.
Si ya no quieres recibir mensajes nuestros por WhatsApp, dínoslo por el mismo chat o bloquea el número: dejaremos de escribirte por ese canal.
8. Seguridad
Los datos están en servidores protegidos, con acceso solo para las personas que los necesitan, conexiones cifradas y copias de seguridad cifradas. Nuestro equipo de limpieza no tiene acceso a los datos de los huéspedes.